IT Support Specialist

Functieomschrijving

In deze rol neem je eigenaarschap over IT-vragen van gebruikers en zorg je ervoor dat meldingen helder, zorgvuldig en duurzaam worden opgepakt. Je kijkt verder dan losse tickets en herkent terugkerende verstoringen die je vertaalt naar structurele verbeteringen.

Je combineert dagelijkse support met verbeterinitiatieven binnen de IT-dienstverlening. Daarbij werk je gestructureerd met een ticketsysteem en draag je bij aan een betrouwbare en beheersbare IT-omgeving volgens ITIL-richtlijnen.

Daarnaast werk je actief mee aan IT-projecten. Je gebruikt jouw praktijkkennis om verbeteringen door te voeren en nieuwe oplossingen succesvol te laten landen bij gebruikers. Je bent een inhoudelijke sparringpartner voor collega’s en externe partijen en levert een zichtbare bijdrage aan stabiliteit, continuïteit en efficiëntie binnen de organisatie.

Je helpt gebruikers niet alleen verder, maar ook slimmer werken door inzicht, structuur en het voorkomen van herhaalincidenten.

Functie-eisen

Voor deze functie zoeken we iemand met MBO+ werk- en denkniveau in een IT-technische richting, opgebouwd via opleiding en/of relevante praktijkervaring.

Je hebt een stevige basis in Microsoft Azure en Microsoft 365. Daarnaast beschik je over kennis van networking, Windows Server, Exchange Online en Teams. Ervaring met PowerShell of scripting is een duidelijke pré, omdat dit helpt om processen slimmer en efficiënter in te richten.

Je communiceert helder en prettig in zowel Nederlands als Engels, mondeling en schriftelijk. Je weet je boodschap goed af te stemmen op verschillende doelgroepen en voelt je thuis in een dynamische omgeving waarin je snel moet kunnen schakelen.

Verder ben je analytisch sterk, herken je technische uitdagingen snel en weet je deze te vertalen naar concrete en doordachte oplossingen. Ervaring met een ticketsysteem, zoals Topdesk of vergelijkbaar, is gewenst.

Aanbod

Je komt terecht in een dynamische en professionele werkomgeving waar IT een belangrijke rol speelt in de dagelijkse operatie. Er is ruimte om mee te denken, verbeteringen aan te dragen en actief bij te dragen aan verdere professionalisering van de IT-dienstverlening.

De functie biedt een passend salaris, afhankelijk van kennis en ervaring. Daarnaast zijn er goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder vakantiedagen, flexibiliteit in werktijden en de mogelijkheid om deels hybride te werken.

Ook is er aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, vitaliteit en een prettige werkomgeving. Je krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een organisatie waar initiatief, samenwerking en praktische IT-oplossingen centraal staan.