Support Engineer

Functieomschrijving

Als Support Engineer zorg jij ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen wanneer ze tegen een IT-probleem aanlopen.

Op de eerste lijn ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers. Je behandelt meldingen, registreert tickets en lost veelvoorkomende problemen zelfstandig op. Dit kan remote zijn, maar soms help je gebruikers ook op locatie. Is een probleem technisch ingewikkelder? Dan zorg jij voor een goede overdracht naar een collega van de tweede lijn.

Heb je al meer ervaring? Dan kun je direct op de tweede lijn starten. Hier ga je dieper de techniek in en analyseer je complexere incidenten. Je werkt bijvoorbeeld met Microsoft 365, Azure, Intune, Windows Server, Citrix en andere moderne IT-oplossingen. Daarnaast ondersteun je collega’s en denk je mee over hoe de IT-omgeving slimmer en beter kan worden ingericht.

Functie-eisen

We zoeken vooral iemand die enthousiast wordt van IT en zichzelf verder wil ontwikkelen. Je hoeft dus zeker nog niet alles te kunnen.

• Je hebt een mbo-opleiding richting ICT afgerond, bij voorkeur niveau 3 of 4;

• Je hebt enige ervaring binnen IT-support óf bent een gemotiveerde starter;

• Je vindt het leuk om technische problemen uit te zoeken en op te lossen;

• Je communiceert makkelijk met gebruikers en collega’s;

• Je bent leergierig, klantgericht en pakt dingen zelfstandig op;

• Je wilt jezelf blijven ontwikkelen door praktijkervaring en certificeringen.

Aanbod

Je komt terecht in een omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. Je krijgt niet alleen een baan, maar vooral de mogelijkheid om in korte tijd veel IT-ervaring op te doen.

Je kunt rekenen op:

• Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring;

• Een dienstverband van 36 tot 40 uur per week;

• Interessante opdrachten bij verschillende organisaties;

• Begeleiding bij jouw persoonlijke en technische ontwikkeling;

• Mogelijkheden om erkende IT-certificeringen te behalen;

• Een laptop en moderne werkomgeving;

• Veel mogelijkheden om door te groeien richting bijvoorbeeld tweede- of derdelijns support, systeembeheer, cloud of workplace;

• Uitzicht op een vast dienstverband.